Standard?n hedefi, ustal?kletmenin iyile?tirilmi? bir çsafha performans? sa?lamlamas?d?r. ??letmeler bu sistemin kapsam?n? tespit etmek ve oval? hale bildirmek zorundad?r.Gösteri? ve Uhde Belirlenmesi: Hizmetlerin sunumunda nokta kayran ki?ilerin gösteri? ve sorumluluklar?n?n belirlenmesine katk? sa?lamlar.Bir k?lavuza uyma Sertifika alman?z iç